Vorresti imparare a gestire le obiezioni anche quelle più difficili? ? Allora continua a leggere?? Questo è un vero e proprio manuale, completo di esercitazioni, che oltre a racchiudere le classiche tecniche di gestione delle obiezioni si arricchisce delle più recenti scoperte delle neuroscienze, dell'intelligenza emotiva e delle tecniche di persuasione. ? Gli argomenti ed esercitazioni comprese nel manuale: ? Studia i Trigger Point e le tue reazioni ? Trova una tua personale definizione di obiezione ? Individua lo stile decisionale del cliente ? Elenca obiezioni e risposte ? Usa la formula ARRIVO ? Ambiti nei quali potrai applicare ciò che imparerai: ? Vendita ? Negoziazione ? Gestione dei reclami (Customer Care) ? Relazioni interpersonali ? Public speaking ? ...e molti altri ambiti ... L'utilità di questo manuale non è circoscritta, quindi, alla sola vendita o agli ambiti prettamente lavorativi. Troverai benefici anche nella vita quotidiana e nei rapporti interpersonali. Nella vita non si ottiene ciò che si merita ma ciò che si è capaci a negoziare. Impara a negoziare! "Hanno più metodo nell'opporre obiezioni i clienti che i venditori nel gestirle". (Roberto Tiby) ? Caratteristiche del manuale: ?? Spiegazione di un metodo efficace ?? Riferimenti scientifici di ogni informazione ?? Lettura scorrevole e adatta a tutti ?? Impaginazione professionale ?? Tecniche concrete e applicabili immediatamente ?? Esempi ed esercitazioni per ogni argomento